Para poder realizar un cambio o devolución, es importante que cumplas con los siguientes requisitos:
Plazo de Devolución: Debés haber recibido el producto hace menos de 15 días. Esto asegura que el artículo esté en condiciones adecuadas para ser devuelto.
Error en el Envío: Si recibiste un producto incorrecto, es fundamental que notifiques el error. Esto incluye casos donde se envió un artículo diferente al que solicitaste.
Condiciones del Producto: Para aceptar la devolución, necesitamos una foto del producto que recibiste. El mismo debe estar en las mismas condiciones en que fue enviado, es decir, sin signos de uso o daño.
Una vez que hayas verificado que cumplís con los requisitos, seguí estos pasos para proceder con la devolución:
Contactá al Servicio al Cliente: Enviá un mensaje por WhatsApp al +54 9 11 6180-7931 o escribinos a [email protected] para notificar tu intención de devolver el producto.
Adjuntá la Foto: Incluí la foto del artículo, mostrando claramente su estado.
Esperá la Confirmación: Nuestro equipo te confirmará si la devolución es aceptada y te indicará cómo proceder.
Una vez que hayamos recibido y verificado el producto devuelto, se iniciará el proceso de reembolso. El monto que pagaste será devuelto al mismo medio de pago desde donde realizaste la compra. Este proceso puede demorar entre 5 y 10 días hábiles, dependiendo de la entidad financiera.
Es fundamental que nuestros clientes se sientan satisfechos con sus compras. La política de devolución está diseñada para asegurar que, en caso de inconvenientes, puedan resolverlo de manera rápida y efectiva. Si tenés alguna duda o necesitás asistencia adicional, no dudes en contactarnos.
